ホームページに必要なものは3種類、頼む前に用意する情報と原稿

ホームページに必要なものは3種類に分けると迷わない

「何を用意すればいいか分からない」という相談は、作り始める前の段階でよく受けます。必要なものを思いつくままに書き出すと、文章、写真、ロゴ、ドメイン、料金表と、種類の違うものが混ざって何から手をつけるか決められなくなります。まずは3種類に分けて考えると、準備の順番が見えてきます。

3つのうち、人に頼んでも事業者自身にしか用意できないものがあります。目的や相手を決めること、料金や営業時間などの事実を確かめること、アカウントを自分の名義で持つことは、制作する側が代わりに決められません。反対に、文章を整えることや写真を撮ること、ドメインの設定などは、頼む範囲に含めることができます。

この記事では、この3種類の順に、何をどこまで用意しておけばよいかを説明します。全部が完璧にそろっていなくても始められますが、どこが足りないかを分かったうえで始めると、途中で止まりにくくなります。

最初に決める目的と相手、問い合わせの受け方

素材を集める前に、3つのことを決めておきます。ここがあいまいなままだと、載せる文章も写真も選べず、集めたものの多くが使われずに終わります。打ち合わせの時間がいちばん長くなるのも、たいていこの部分です。

目的を1文で書く

「初めての人に体験の申し込みをしてもらう」「近所の人に営業日を知ってもらう」「求人に応募してもらう」のように、見た人に最後にしてほしいことを1文で書きます。目的が2つ3つある場合も、いちばん大事なものを1つ選んでおくと、トップページの最初に何を置くかが決まります。

見てほしい相手を具体的に思い浮かべる

年齢や住んでいる地域、どんなことで困って検索するのかを書き出します。実際によく来るお客さんを1人思い浮かべると書きやすくなります。相手が決まると、専門用語をどこまで説明するか、料金をどこまで細かく書くかといった判断がしやすくなります。

問い合わせを受ける方法と、返事をする人

ホームページを見た人がどの方法で連絡してくるかを決めます。受け方によって、必要なページや機能が変わります。

• 電話: 番号と受け付ける時間を決める。出られない時間帯の案内も用意する
• 問い合わせフォーム: 通知を受けるメールアドレスと、返事をする人を決める
• LINEやSNSのメッセージ: 誰のアカウントで受けるかを決める
• 予約: 予約の受け方(電話か、予約サービスか)と、空き状況を誰が更新するかを決める

見落としやすいのは、返事をする人です。フォームを置いたのに通知が誰にも届いていなかった、という相談は少なくありません。フォームの置き方や通知の確かめ方は問い合わせフォームの作り方で説明しています。

ホームページに必要な情報の一覧と集め方

目的と相手が決まったら、載せる情報を集めます。業種によって多少の違いはありますが、小さなお店や事務所で多くの場合に必要になるのは次の項目です。まずは表の「集め先」を見ながら、手元にあるものとないものを分けてください。

これらをどのページにどう並べるかは、ホームページの構成の決め方で説明しています。事業者の情報のページに書く項目は、会社概要の書き方が参考になります。

名刺やチラシ、地図の登録と食い違わないようにそろえる

制作の途中でよく起きるのが、名刺とチラシで電話番号や営業時間が違っていた、という食い違いです。ホームページに載せる前に、名刺、チラシ、看板、Googleマップの登録内容を並べて、どれが正しいかを決めておきます。ここで決めた内容を1つの文書にまとめておくと、あとで直すときの元にもなります。

料金は「税込か」「何が含まれるか」まで書き出す

料金は見た人がいちばん気にする情報の1つです。金額だけでなく、税込か税抜か、その金額に何が含まれるか、追加でかかるものは何かまで書き出しておきます。状況によって金額が変わる仕事なら、「◯◯の場合は別に見積もり」のように、決まり方を説明する文章を用意します。

ネット販売をするなら、決められた表示を用意する

ホームページで商品やサービスを申し込めるようにする場合、通信販売として広告に表示する事項が法律で定められています。販売価格(送料を含む)、代金の支払時期と方法、商品の引渡時期、申込みの撤回や解除に関すること、事業者の氏名(名称)・住所・電話番号などです(出典: 消費者庁「特定商取引法ガイド 通信販売」)。表示する内容は消費者庁の特定商取引法ガイドで確認し、返品の条件などを先に決めておいてください。

フォームで受け取る情報の扱いを決めておく

問い合わせフォームでは、名前やメールアドレス、電話番号を受け取ります。受け取った情報を何に使い、どう管理するかを書いたページ(プライバシーポリシー)を用意するのが一般的です。決まりの詳しい内容は個人情報保護委員会の公式サイトで確認できます。

ホームページの原稿は誰が用意するか、下書きの進め方

原稿とは、ホームページに載せる文章のことです。集めた情報を、初めて見る人に伝わる文章にする作業で、準備のなかでいちばん時間がかかるところです。誰が書くかには、大きく3つの分け方があります。

どの分け方でも、料金、営業時間、資格、実績といった事実の確認は事業者自身の仕事です。書いてもらった原稿でも、載せる前に必ず目を通してください。文章の組み立て方やキャッチコピーの考え方はホームページの文章の書き方にまとめています。原稿まで含めて任せたい場合の範囲の決め方は、ホームページを丸投げするときに任せる範囲で説明しています。

下書きは箇条書きで足りる

頼む場合の下書きは、きれいな文章になっていなくてかまいません。次の順で箇条書きにしておくだけで、打ち合わせが短く済みます。

1. ページの名前を並べる(トップ、サービス、料金、流れ、よくある質問、事業者の情報、問い合わせ)
2. ページごとに、伝えたいことを3〜5行の箇条書きで書く
3. 同業者と比べたときの違いや、こだわっていることを1つ書く
4. お客さんに言われてうれしかった言葉や、よく受ける感想をメモする
5. 書けなかったところは空けたまま、「ここは相談したい」と印を付ける

よく聞かれる質問から書き始めると進む

何から書けばいいか分からないときは、電話や店頭でよく聞かれる質問を10個書き出し、それぞれに普段どう答えているかを書いてみてください。普段の答えは、そのままサービスの説明や流れの文章の材料になります。サービスの紹介文をいきなり書こうとするより、手が止まりにくい進め方です。

写真とロゴ、画像の素材をそろえる

写真は、見た人がお店や事務所の雰囲気をつかむ大事な材料です。素材サイトの写真だけで作ると、どこにでもありそうな印象になりやすく、実際の場所に来たときの安心感にもつながりません。少なくとも、場所と人と仕事の様子は自分のものをそろえたいところです。

スマホで撮る場合も、明るい時間に、まっすぐ構えて、余計なものを片付けてから撮るだけで見え方が変わります。撮り方のこつや、撮影を頼むかどうかの考え方はホームページの写真の撮り方にまとめています。

ロゴは元のデータを探しておく

ロゴがある場合は、名刺から切り抜いた画像ではなく、作ってもらったときの元のデータを探しておきます。小さな画像を引き伸ばすと、ぼやけたり縁がぎざぎざになったりします。作った人や印刷会社に問い合わせると、データが残っていることがあります。ロゴがない場合は、文字だけで屋号を見せる形でも始められます。

借りた素材や、他の人が撮った写真の扱い

ネットで見つけた画像や、他の人が撮った写真を、許可なく使うことはできません。知り合いのカメラマンに撮ってもらった写真や、以前のチラシに使った写真も、ホームページに使ってよい約束になっているかを確かめておきます。素材サイトの写真を使う場合は、そのサイトの利用規約で商用に使えるかを確認してください。

ドメインとサーバー、ログイン情報の名義を確かめる

アカウントの準備は地味ですが、後になって困るのはここです。誰の名義で契約しているか分からない、ログインできない、という状態になると、自分のホームページなのに直すことも引っ越すこともできなくなります。作る前に、次の表のものがあるかどうか、あれば誰の名義かを確かめておきます。

ドメインの仕組みや取り方、費用はホームページのドメインの取り方で説明しています。人に頼む場合も、ドメインはできるだけ事業者自身の名義で取ってもらい、ログイン情報を受け取れるようにしておきます。

すでにサイトがある場合に用意するもの

作り直しの場合は、今のサイトのURL、ドメインとサーバーの契約先、管理画面のログイン情報を用意します。前の制作会社と連絡がつかない場合は、ドメインの名義と更新の時期を先に確かめてください。手順は制作会社と連絡が取れないときの対処法で説明しています。

自力で進める場合と頼む場合で、用意するものの違い

決めることと素材は、自分で作る場合も頼む場合も同じように必要です。違うのは、それを形にする作業と、公開したあとの管理を誰が受け持つかです。どちらが向いているかは、準備にかけられる時間と、手元にある素材の量で変わります。

素材がほとんど手元にあり、ページも少なくてよいなら、自分で作っても進めやすいでしょう。作業の時間が取れて、思い立ったときにすぐ直せることを大事にしたい人にも自分で作る方が合います。自分で作るときに止まりやすい場面はホームページを自分で作るのが難しい理由に、手順の全体はホームページの作り方にまとめています。

頼む場合の費用は、ページ数やデザインに加えて、原稿や写真を誰が用意するかで変わります。決まり方と内訳はホームページ制作の費用相場で説明しています。ここでは例として uparia の料金表を挙げます(税込)。

月額プランは、ドメインを最初からお客様名義で取得し、24か月続ければサイトのデータとドメインの管理を無料でお渡しします(24か月の総額はライト71,520円、スタンダード119,520円、プレミアム355,200円。買取費用0円)。途中でやめてもサイトとドメインは持っていけ、移管料は式で決まります。素材が足りない場合は、原稿作成(8,000円〜/ページ)、写真撮影(出張、30,000円〜)、ロゴ制作(15,000円〜)を月額プランでも一回払いで追加できます。

ホームページに必要なものを頼む前に確かめるチェックリスト

相談の前に、次の項目を確かめておくと、最初の打ち合わせで話が具体的に進みます。全部にチェックが付かなくてもかまいません。付かなかった項目は「相談したいこと」として伝えれば、頼む範囲を決める材料になります。

依頼先を選ぶときは、原稿や写真をどこまで手伝ってもらえるか、ドメインの名義をどうするかも比べる点に入れてください。依頼先の見極め方はホームページ制作会社の選び方に、相談から公開までの段取りはホームページ制作の流れと期間にまとめています。見積もりを受け取ったら、原稿作成や撮影が含まれているかをホームページ制作の見積もりの見方を参考に確かめてください。

相談のときに伝えると話が早いこと

• 今の困りごと(例: 問い合わせの窓口がない、情報が古いまま)
• 自分で用意できるものと、用意できないもの
• 公開したあと、更新を誰がするつもりか
• すでにあるサイトやSNS、予約サービスのURL

ホームページに必要な情報がそろわないときの始め方

準備の一覧を見て、全部はそろわないと感じた人も多いと思います。すべてがそろうのを待っていると、いつまでも公開できません。目的に直結する情報だけで公開し、問い合わせや反応を見ながら足していく進め方でも十分に役立ちます。

1. 目的と、見てほしい相手を1文ずつ書く
2. 最低限の情報(下の一覧)だけをそろえる
3. 写真は外観、中の様子、代表者の3枚から撮る
4. 1ページか数ページで公開する
5. よく聞かれる質問や事例を、少しずつ足していく

• 何をしているか(サービスの内容を数行で)
• 料金の目安と、決まり方
• 場所と営業時間、連絡先
• 問い合わせや予約の方法

書こうとして手が止まったところは、それ自体が相談したい点です。止まった場所と理由をメモしておけば、自分で続ける場合は次に調べることが分かり、頼む場合は任せる範囲がはっきりします。

uparia では、目的の整理や原稿の下書きの段階からホームページづくりをお手伝いしています。料金と含まれるものは制作費0円から始められるホームページ制作にまとめています。準備するものと進め方を手元で確かめたい方は、サービス資料をご覧ください。