MEO対策を自分でやる手順、地図検索で上に出すために整える6つのこと

MEO対策を自分でやる前に、地図の順位が決まる3つの要素を知る

Google マップや、「地域名 業種」で検索したときに出る地図の枠の並び順は、「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素で決まると Google は説明しています(出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」)。MEO(マップエンジン最適化)は日本でよく使われる呼び方で、Google のヘルプでは「ローカル検索結果のランキング」という言い方をしています。

地図の順位をお金で上げる仕組みはない

同じヘルプには、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じていない、と書かれています。順位を約束する営業の電話やメールが来ても、その約束には根拠がないと考えてください。業者に頼む場合の料金の考え方と確かめる点はMEO対策の費用の考え方にまとめています。

距離は動かせないので、自分でやるMEO対策は、関連性と知名度を上げるための作業になります。特別な技術はいりませんが、一度で終わる作業ではなく、続けることで差がつく作業です。

MEO対策を自分で始める手順、まずオーナー確認と基本情報

作業は、次の6つを上から順に進めます。前の段が終わっていないと、後の段の作業ができなかったり、やっても見てもらえなかったりするためです。

オーナー確認を済ませる

Google マップのお店の情報は、自分で登録していなくても、すでに載っていることがあります。そのままでは情報を直すことも、クチコミに返信することもできません。クチコミへの返信にはオーナー確認が必要だと、Google のヘルプにも書かれています(出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ユーザーからのクチコミを管理する」)。

まずはお店の名前で Google マップを検索し、すでに情報があるかを見てください。あればその情報のオーナーとして確認を申し込み、なければ新しく作ります。登録の手順と最初に整える項目はGoogleビジネスプロフィールの登録で詳しく説明しています。

名前、住所、電話番号、営業時間をそろえる

Google のヘルプでも、営業時間、住所、業種などの情報を正確に、充実させ、最新の状態に保つことが順位の改善のヒントとして挙げられています。地味な作業ですが、ここが違っていると、来たお客様が閉まった店の前で困ることになり、クチコミの評価にも響きます。

ホームページを作る側として相談を受けていると、ホームページと地図で営業時間や定休日が食い違っている例をよく見かけます。営業時間を変えたときに、片方だけ直して、もう片方を忘れてしまうためです。変えるときは、地図、ホームページ、SNS のプロフィールを同じ日に直す、と決めておくと漏れが減ります。

地図のお店の情報で、やってはいけない書き方

自分でやるときに気をつけたいのが、順位を上げようとして Google の決まりに反する書き方をしてしまうことです。Google は、地図に載せるビジネス情報のガイドラインを公開しています(出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」)。主なものを表にまとめます。

説明文には、お店の中身を具体的に書く

関連性を上げるのに使えるのが、説明文と、商品やサービスの欄です。「何のお店か」「どんな人に向いているか」「何を頼めるか」を、お客様が検索しそうな言葉で書きます。同じ言葉を並べるのではなく、ふだんお客様に説明している内容をそのまま文章にするつもりで書くと、自然に必要な言葉が入ります。

• 何を扱っているか(例: 扱っている施術、メニュー、取り扱い品目)
• どんな人が来ているか、どんな悩みに応えられるか
• 予約の要否、駐車場、支払い方法など、来る前に知りたいこと
• お店のこだわりや、ほかのお店との違い(事実として言えることだけ)

写真と投稿で続ける、自分でできるMEO対策

基本情報が整ったら、写真と投稿で、お店の様子を伝えていきます。Google のヘルプでも、写真や動画を追加して商品やサービス、お店の雰囲気を伝えることがヒントとして挙げられています。写真は、地図でお店を見つけた人が、行くかどうかを決める材料になります。

載せたい写真と、撮るときの決まり

• 外観: 看板と入口が分かる写真。通りから見た向きで撮ると、来る人の目印になる
• 店内: 席や待合、施術スペースなど、来た人が過ごす場所
• 商品やメニュー、作業の様子: 何を頼めるお店かが分かる写真
• ロゴとカバー写真: プロフィールの上に出る、お店を一番よく表す1枚

Google のヘルプでは、写真の形式は JPG か PNG、ファイルサイズは10KBから5MB、推奨の解像度は縦横720ピクセル、最小は縦横250ピクセルとされています。ピントが合っていて明るい写真を使い、大きな加工や強いフィルタは避けるよう案内されています(出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」。仕様は変わることがあるので、公式のヘルプで確認してください)。ホームページ用の写真と兼ねて撮るなら、ホームページの写真の撮り方も参考になります。

投稿は最新情報、特典、イベントの3種類

投稿の機能では、お店のお知らせ(最新情報)、セールや割引(特典)、お店で行う催し(イベント)を出せます。投稿は審査を経て公開され、期間を設定していない投稿は6か月を過ぎるとアーカイブされます(出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する」)。

• 新しいメニューや季節の商品が出たとき
• 休業日や営業時間が変わるとき
• 予約の空きがあるとき、体験や相談会を開くとき
• お客様からよく聞かれる質問に答えるとき

投稿は数を多くするより、止めずに続けることを大事にします。ネタに困ったら、店頭や電話でお客様に聞かれたことを、そのまま投稿にするのが手軽です。同じヘルプでは、自動で作ったような中身の薄い文章は避けるよう案内されています。

MEO対策を自分でやるなら、クチコミの集め方と返信が中心

知名度の要素には、クチコミの数や評価も含まれます。クチコミは、地図でお店を比べている人が一番よく読むところでもあります。ただし、集め方には Google の決まりと法律の決まりがあり、ここを外すと逆効果になります。

クチコミを頼むときの決まり

Google の投稿コンテンツのポリシーでは、実体験に基づかない投稿や、見返りを渡して書いてもらうクチコミは、虚偽のエンゲージメントとして禁止され、削除の対象になるとされています。一方で、見返りを渡さず、内容に口を出さずに、実体験の投稿を頼むことは認められています(出典: マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」)。

頼み方は、会計のときにひと声かける、QR コードを書いたカードを渡す、予約の確認メールの最後にリンクを添える、といった方法があります。クチコミを書いてもらうためのリンクや QR コードは、管理画面から作れます(出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ユーザーからのクチコミを管理する」)。

クチコミへの返信の書き方

返信は、管理画面で「クチコミを読む」を開き、返信したいクチコミに書き込みます。返信は Google の審査を経て公開され、通常は10分以内、長いと30日ほどかかることもあるとされています。返信は個人名ではなく、お店からの返信として表示されます(出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ユーザーからのクチコミを管理する」)。

• まずお礼を書く。定型文だけで終わらせず、クチコミに書かれた内容に一言ふれる
• 低い評価にも、言い訳ではなく事実と、これからどうするかを短く書く
• お客様の名前や来店日、症状や相談の中身など、個人が分かることは書かない
• 返信は、これからお店を選ぶ人も読んでいるつもりで書く

届いたクチコミは、ご本人の了承を得たうえでホームページのお客様の声として紹介することもできます。載せ方と注意点はお客様の声をホームページに載せる方法で説明しています。

地図から来た人が見るホームページを整える

地図のお店の情報には「ウェブサイト」のボタンがあり、行くかどうか迷っている人は、ここからホームページを開いてメニューや料金、雰囲気を確かめます。Google のヘルプでも、知名度には、お店に関するウェブ上の情報が含まれると説明されています。地図とホームページは、別々のものではなく、行き来される1組のものとして整えます。

ホームページの中で、地域名や業種、扱っているサービスを文字で書いておくと、検索した語とお店の情報の関係が伝わりやすくなります。ホームページ側で自分でできる見直しはSEO対策を自分でやる方法に、店名で検索しても出てこない場合の確かめ方はホームページが検索に出てこない原因にまとめています。

地図、検索、SNS など、お店を見つけてもらう方法の全体と、どれから手をつけるかの順番はホームページの集客方法で説明しています。地図だけに頼らず、見つけてもらう入口を複数持っておくと、どれか1つの調子が悪いときにも慌てずに済みます。

自分でやったMEO対策の結果を、月に1回見直す

整えたあとは、見られているか、行動につながっているかを見て、次の作業を決めます。管理画面のパフォーマンスの画面では、プロフィールが表示された数や、電話、ルート検索、ウェブサイトのクリックといった行動の数を見られます。画面の項目は変わることがあるので、いまの管理画面で確かめてください。

地図のお店の情報は、お客様や Google からの提案で書き換えられることがあります。気づかないうちに営業時間が変わっていた、という相談もあるので、数字と合わせて情報そのものも見てください。ホームページ側の見られ方は、ホームページのアクセス解析の始め方で説明している方法で確かめられます。

MEO対策を自分で続けるか、任せるかの分かれ目

ここまでの作業は、ほとんどが無料の管理画面でできます。続けられるかどうかは、作業の難しさよりも、時間と、写真や文章を用意する手間で決まります。目安は次の表のとおりです。

任せる場合も、オーナー確認の名義と、管理画面に入るためのアカウントは自分の側で持っておきます。作業を頼んだ相手がいなくなっても、お店の情報を自分で直せるようにしておくためです。業者の料金体系と、契約の前に確かめる点はMEO対策の費用の考え方にまとめています。

今日から自分で始める順番

1. お店の名前で Google マップを検索し、情報があるかを見る
2. オーナー確認を済ませ、名前、住所、電話番号、営業時間を実際と合わせる
3. 事業の中心を表すカテゴリを選び、説明文を書く
4. 外観、店内、商品の写真を載せる
5. 来てくれたお客様にクチコミを頼み、届いたものに返信する
6. ホームページの情報を地図とそろえ、月に1回見直す

地図から来た人の多くは、最後にホームページで中身を確かめます。uparia の月額プラン(制作費0円・月額2,980円から・最低契約期間12か月)は、ライトからスマホ対応、お問い合わせフォーム、地図の表示を含み、スタンダード(月額4,980円)からは SEO の初期設定とお知らせ(ブログ)機能も入ります。24か月続ければ、サイトもドメインも月払いだけで自分のものになります。地図と合わせて整えるホームページはホームページ制作のプランで、料金と進め方を詳しくまとめた資料は資料請求からご覧いただけます。